Tire suas dúvidas

Selecionamos as dúvidas mais frequentes sobre os nossos produtos e processo de compra pra que você fique tranquilo e saiba que temos cuidado e carinho em cada etapa da nossa produção, desde a criação até o momento que você recebe sua peça Projeto Sport novinha em casa. Procure a informação que deseja nos tópicos abaixo e se mesmo assim, não encontrar, entre em contato com a gente!

COMPRA

  • Vocês possuem pronta entrega?
    Sim. Após a confirmação de pagamento entregamos entre 3 a 5 dias úteis (SEDEX) ou 4 a 10 dias úteis (PAC), após confirmação do pagamento.
    O prazo de entrega é calculado dependendo do seu CEP.
  • É seguro comprar pela internet?
    Nem todos os sites são confiáveis, MAS O NOSSO É SIM! Você pode verificar isso através dos sistemas de pagamentos que usamos: PAYPAL, PAGSEGURO da UOL, Boleto Bancário. Os pagamentos no cartão passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente, assim suas informações ficam seguras.
  • Existe diferença entre a cor na foto e a cor original da mercadoria?
    As fotos do site são ilustrativas, podendo haver uma pequena variação. Modelos estampados podem ter variações em seus desenhos por motivos de cortes de tecido.

PAGAMENTO

  • Quais são as formas de pagamento?
    • Boleto bancário
      Receba o boleto em seu e-mail. Prático, fácil e seguro.
    • Cartões de crédito
      Parcele suas comprar nos cartões de crédito disponíveis pelo Paypal e Pagseguro.
  • Quanto tempo leva para que meu pagamento seja confirmado?
    • Cartão de crédito: confirmação em até 1 dia útil.
    • Boletos bancários: confirmação em até 5 dias úteis.

ENVIO DA COMPRA

  • Como faço para rastrear o meu pedido?
    Você receberá um código de rastreamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos Correios.
  • Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?
    Isso dependerá de qual cidade você está comprando e qual foi a forma de envio escolhida. O SEDEX é uma forma mais rápida de envio e entrega: de 3 a 5 dias úteis. O PAC (encomenda normal dos Correios) demora de 5 a 10 dias. O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras, é só informar o CEP correto da sua rua.Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis, por isso, pedidos realizados e aprovados no final de semana serão postados na segunda-feira.
  • Minha encomenda não chegou, o que eu faço?
    Os Correios fazem três tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos. Caso não tenha ninguém no local para receber, a encomenda fica por sete dias na agência dos Correios mais próxima. Caso não seja retirada em até sete dias a encomenda retornará para o nosso endereço. Se o seu prazo de entrega já ultrapassou 21 dias, entre em contato conosco, que vamos resolver!

TROCA

  • O produto veio com defeito, o que fazer?
    Se houver algum defeito de fabricação no seu produto, você poderá enviar a mercadoria de volta para analisarmos o que aconteceu. Caso seja constatado que o dano não foi causado após o envio, nós enviaremos outro produto, sem custo. O prazo para solicitar a troca é de até 3 dias úteis a partir da data de recebimento.
  • O que fazer se eu comprei um produto e veio outro?
    Reenvie as mercadorias que deseja trocar e nós enviaremos as mercadorias solicitadas. Nós pagaremos seu reenvio e o envio novamente do pedido correto. O prazo para solicitar a troca é de até 3 dias úteis a partir da data de recebimento. Importante: trocaremos todas as mercadorias enviadas com nota fiscal, na embalagem original, com etiquetas e tags, que não foram usadas ou danificadas.

PRIVACIDADE

  • A Projeto Sport tem por obrigação assegurar que nenhum dos dados informados por você no formulário de cadastro seja exposto a terceiros. Todos os dados pessoais informados em nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito.